Transparente Kundeninformation online

Vorgesehene Bearbeitungszeit: 45 Minuten – Schwerpunkt HKBb, HKBe

Die Geschäftsleitung möchte, dass Kundinnen und Kunden die Unterschiede zwischen Kauf, Leasing und Abo bereits auf der Website verstehen.

4.1 Kriterien für gute Kundeninformationen

Leiten Sie mindestens fünf Kriterien ab, welche eine gute Online-Information zu Finanzierungsvarianten erfüllen muss.

4.2 Best Practice recherchieren

Recherchieren Sie im Internet zwei bis drei Beispiele von Anbietern, die die Unterschiede zwischen Kauf und Finanzierung gut oder teilweise gut erklären. Halten Sie Ihre wichtigsten Erkenntnisse übersichtlich fest.

4.3 Empfehlung für SmartHome-Website

Formulieren Sie eine schriftliche Empfehlung an Ihre Teamleiterin, wie die Informationen auf der Website der SmartHome Finance AG aufgebaut sein sollten. Beziehen Sie sich auf Ihre Kriterien und Ihre Rechercheergebnisse. KI-Tools wie ChatGPT dürfen zur Unterstützung verwendet werden, die Inhalte sind jedoch kritisch zu prüfen.

Nach der Teilaufgabe 4 haben Sie 30 Minuten Pause

Wenn Sie fertig sind, fahren Sie mit Teilaufgabe 5: Kommunikation neue Abo-Bedingungen weiter.